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Comment ça va?

Vos réponses

Chapitre un: Les Conditions de travail

Chapitre deux: Les relations au travail

Chapitre trois: Le quotidien au travail

Chapitre quatre: La politique sociale

Vous avez répondu à l'enquête

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Le gabelou express spécial "Comment ça va ? Vos réponses"

Dépêche AFP du 9 octobre sur notre enquête

En septembre 2005, Solidaires Douanes lançait une grande enquête auprès des douaniers intitulée « Comment ça va ? ». A travers elle nous voulions prendre la mesure du ressenti des agents des douanes face à leurs conditions de travail, à la pression hiérarchique, aux objectifs et vos craintes pour l’avenir. L’idée de ce questionnaire avait germé au cours des travaux préparatifs à notre congrès de novembre 2004 face à l’émergence au cours de nos AG du discours de nombreux collègues faisant état de souffrance au travail. Aujourd’hui nous en présentons les résultats ainsi que nos premières analyses.

Pour Solidaires Douanes, l’objectif de cette enquête était aussi bien de mettre en exergue les difficultés rencontrées quotidiennement par nos collègues que de réussir à briser la loi du silence qui règne en ce domaine (surtout au niveau de la catégorie A). En effet, l’administration a toujours eu tendance à vouloir faire croire que la douane est une grande famille qui règle ses problèmes en interne au mieux de l’intérêt de ses membres. Mais nous n’oublions pas que les Borgia aussi étaient une grande famille !

Ce que nous dénoncions depuis longtemps est aujourd’hui clairement mis à jour avec les résultats parfois surprenant de ce questionnaire, les agents aiment leur travail mais tout est fait pour les en dégoûter, les moyens, la hiérarchie, les nouveautés qui déshumanisent et individualisent les isolant ainsi complètement de la réalité. Les agents qui se sont exprimés ont réagi en tant que douaniers et fonctionnaires mais également en tant que citoyens avec des réactions sur l’abandon du service public et au public (ils ont déjà dépassé le stade du service au public).

La fracture entre les agents et la hiérarchie à partir de chef divisionnaire est impressionnante. Les agents la ressentent comme déconnectée de la base, totalement repliée sur les chiffres des objectifs qu’ils doivent faire atteindre à n’importe quel prix.

A notre grand étonnement les rémunérations bien que jugé médiocres ou insuffisantes par une écrasante majorité d’agents ne font pas l’objet du mécontentement le plus radical. Intéressant à l’heure où la DG n’a qu’une hypothétique hausse à promettre en échange de suppressions drastiques d’emplois et de fermetures de bureaux.

« Ceux qui n’en peuvent plus » Ce sont ces agents qui ont déjà subi des restructurations et sont dans le prochain wagon et qui ont décidé qu’ils ne le prendront pas de toutes les manières.... Ces jusqu’au-boutistes sont inquiétants et l’administration ferait bien de s’intéresser à ce phénomène qui dénote un dépassement dans ce qui est supportable pour certains.

Pour Solidaires Douanes, le groupe de travail Hygiène et sécurité du 27 novembre que nous avions réclamé au groupe de travail AG du 26 mars 2007 sera l’occasion d’interpeller la DG sur les conditions de travail des douaniers qui ne cessent de se dégrader. Ce point sera une des priorités de notre action pour les mois qui viennent avec notre fédération, la FDSU, qui mettra ce sujet à l’ordre du jour de son congrès du premier semestre. Les symptômes sont forts, le diagnostic commence à être posé, il nous faut maintenant agir aux racines du mal.