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SALUT LES MICKEYS!
Une dépêche AFP du 11 octobre dernier nous informait que l’administration des Douanes avait signé une charte pour améliorer l’accueil des passages et former le personnel à «dire bonjour avec le sourire» (sic).
Extrait de la dépêche: «Quelques 4000 agents des douanes, de la PAF, d’ADP et des compagnies aériennes vont en outre recevoir une formation pour «dire bonjour avec le sourire» et acquérir une connaissance commune des services disponibles à Roissy et «des règles de base d’un contrôle transfrontières», selon le protocole».
Plus récemment, nous, agents dépendant de Bercy, avons tous été invités à Marne-la-Vallée par la DG et Disneyland Paris en remerciement de l’aide apportée.
ON SAIT MAINTENANT D’OU S’INSPIRE LA DG POUR SES «PRATIQUES MANAGERIALES»: Comme dans les Disney stores, on peut imaginer qu’à l’entrée de la boutique France© il y aura un gentil douanier qui accueillera les aimables touristes d’un «Bienvenue en France» et «Au revoir, nous espérons que vous avez passé un agréable séjour»!
Et il fera quoi le douanier?
Bein....
Pas de la détaxe, puisque le protocole signé prévoit l’automatisation de la détaxe...
Alors quoi? Une chaîne de services bien sûr. Pas de grossièreté comme le contrôle, la vérification...
La Douane comme responsable du bon accueil des voyageurs et professionnels... Lesquels sont sûrement ravis d’un site à l’infrastructure routière aberrante voire dangereuse, desservi par le RER B et son confort très relatif, avec des bâtiments inconfortables, pas pratiques... Les voyageurs se plaignent, les routiers se plaignent... Mais pas la DGDDI, qui propose les bons offices des agents pour pallier les carences de l’Etat et d’ADP!
Le GT CHS qui doit se tenir prochainement à la DG et le CHS 93 seront comme toujours l’occasion pour Solidaires Douanes de rappeler son attachement au respect des conditions de travail des agents, au respect de leurs missions... et surtout pas à la dérive lamentable qui voit le fonctionnement de la plus ancienne administration d’Etat s’aligner sur le pire du privé.